Términos y Condiciones

Condiciones de compra

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, LOLAVAGA, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad consulte el Aviso Legal alojado en el rubro de Información dentro del encabezado de cada página de esta tienda.

Les rogamos que lean atentamente los presentes Términos y Condiciones, así como, nuestras Políticas de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

1. Identificación

El Vendedor es una unidad de negocio perteneciente a LOLAVAGA, domiciliada en Ocaso 50, departamento 805, colonia Cuicuilco, delegación Coyoacán, Ciudad de México, México. Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social o al teléfono (+52)5567307477 o la dirección de correo electrónico contacto@lolavaga.com

2. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de playeras, sudaderas y gorras personalizadas.

3. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web de El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por El Vendedor. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

4. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:

•   Internet a través del «carrito de la compra»
•   Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: (+52)5567307477
•   Por carta a la dirección indicada más arriba o correo electrónico contacto@lolavaga.com.

5. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) .

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Republica Mexicana estarán sujetas al 16% de IVA en caso de requerir factura.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Republica Mexicana, estarán estrictamente sujetas a IVA que, en su caso, sea procedente aplicar.

6. Forma de pago

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante tarjeta Visa, Master Card, transferencia bancaria y OXXO. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, El Vendedor se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador. El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso. Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

6. Derechos del comprador y política de devoluciones

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a El Vendedor la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde  el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido en los siguientes casos: a) Prenda con defectos de cocido o de fábrica, b) Deslavado del color de la prenda, c) Deslavado de los colores de impresión, d) Encogido de la prenda El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el recibo de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Vendedor con los gastos de devolución.

Así mismo, el cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal, y por su parte el cliente correrá con los gastos de devolución.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://www.gob.mx/, y a través de la cual, la empresa LOLAVAGA esta realizando los convenios de colaboración necesarios para incorporarse a la misma. Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@lolavaga.com o por teléfono (+52)5567307477.

7. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

8. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación de MÉXICO_ LOLAVAGA. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales del comprador.

9. Pedidos Urgentes

El Vendedor esta comprometido en mejorar día a día los principales factores de su misión; precio competitivo y calidad en sus productos y servicios. Esto se puede ver afectado en los pedidos Urgentes (menos de 5 días), ya que  depende de diversos factores, entre esos la entrega oportuna de la paquetería, el stock con el proveedor más cercano, entre otros. Los pedidos urgentes implican un costo adicional de un 40% extra sobre el valor total de la compra.